Oleh Tess Bemporat, Manajer Konten di Pakar Pembayaran Sekure
Sebagai pemilik bisnis, kemungkinan besar Anda selalu menatap masa depan. Pertanyaan seperti “Tantangan dan tren baru apa yang harus saya persiapkan?” dan “Bagaimana saya harus beradaptasi?” mungkin sering terlintas dalam pikiran Anda saat membuat rencana ke depan dan mengantisipasi perubahan yang akan datang.
Satu area yang berubah dalam dunia bisnis? Munculnya pembayaran digital. Kemajuan teknologi, pergeseran preferensi konsumen, dan peristiwa global telah sangat memengaruhi evolusi metode pembayaran. Meskipun banyak tren yang akan terjadi, satu hal yang jelas: pembayaran digital akan tetap ada.
Agar tetap kompetitif, penting bagi bisnis untuk terus berinovasi dan terbuka terhadap perubahan. Mulai dari dompet digital hingga penerapan langkah-langkah keamanan POS yang ditingkatkan, selalu mengikuti tren dan prediksi dalam pemrosesan pembayaran akan sangat penting untuk kesuksesan dan kelangsungan bisnis.
Tantangan dan tren baru apa yang harus dipersiapkan oleh dunia usaha?
Dengan meluasnya penggunaan ponsel pintar dan kemudahan transaksi online, konsumen semakin memilih solusi pembayaran digital dibandingkan transaksi tunai tradisional. Namun agar sukses, bisnis perlu memastikan pengaturannya siap menerima jenis pembayaran ini, dan jenis pembayaran baru apa pun yang mungkin muncul, seperti dompet seluler dan metode pembayaran nirsentuh.
Meskipun transaksi tunai dulunya merupakan hal yang biasa, daya tarik alternatif digital telah menyebabkan penurunan penggunaan uang tunai secara bertahap. Agar tetap kompetitif, usaha kecil harus memastikan sistem POS mereka dilengkapi untuk menangani pembayaran digital dengan aman dan efisien. Hal ini melibatkan pengintegrasian langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi informasi keuangan sensitif dan memberikan insentif untuk mendorong pelanggan melakukan transaksi non-tunai.
Dengan memanfaatkan solusi pembayaran digital, mengoptimalkan sistem POS untuk integrasi yang lancar, dan memberikan insentif kepada pelanggan untuk beralih ke sistem non-tunai, usaha kecil dapat memposisikan diri mereka untuk sukses di pasar yang semakin berbasis digital.
10 pemrosesan pembayaran dan tren POS
Digital bukan hanya satu jenis pembayaran atau satu proses. Pada akhirnya, pembayaran digital berarti fleksibilitas bagi pelanggan dan pedagang. Pelanggan modern ingin dapat membayar sesuai keinginannya, kapan pun mereka mau. Sebagai pedagang, hal ini berarti mengidentifikasi berbagai jenis tren pembayaran dan siap untuk menerimanya.
Setiap pelanggan berbeda, ini berarti preferensi pembayaran mereka mungkin berbeda, namun terdapat pola yang jelas dalam preferensi mereka: pelanggan mencari pengalaman pembayaran tanpa kontak, seluler, mudah digunakan, dan tanpa hambatan.
Pembayaran tanpa kontak
Dengan peningkatan pesat selama era COVID, pembayaran nirsentuh masih terus meningkat seiring dengan semakin banyaknya konsumen yang memilih metode pembayaran tanpa sentuhan. Sekarang, sebagian besar pembelian hanya berjarak satu ketukan. Teknologi Near Field Communication (NFC) memungkinkan pengguna menyelesaikan transaksi hanya dengan mengetukkan kartu atau ponsel cerdas mereka ke terminal POS yang kompatibel. POS dan pembayaran nirsentuh adalah tren yang tidak akan hilang dalam waktu dekat dan diperkirakan akan terus mendapatkan momentum, seiring dengan semakin banyaknya pelaku bisnis dan konsumen yang memanfaatkan kecepatan dan kenyamanan pembayaran nirsentuh.
Mobilitas yang ditingkatkan
Dunia ini bersifat seluler. Pada tahun 2021, jumlah pengguna seluler di seluruh dunia mencapai 7,1 miliar. Dunia usaha semakin banyak mengubah cara operasionalnya untuk beradaptasi dengan dunia seluler dan bertemu pelanggan melalui metode interaksi pilihan mereka. Mobilitas transaksi akan menjadi fokus utama, seiring dengan terus berkembangnya solusi POS seluler. Pelaku bisnis, terutama yang bergerak di industri perhotelan, ritel, dan layanan profesional, akan menggunakan perangkat seluler yang dilengkapi dengan kemampuan POS, sehingga transaksi dapat dilakukan di mana saja di dalam lokasi bisnis. Tren ini tidak hanya meningkatkan layanan pelanggan tetapi juga memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi bisnis untuk beradaptasi terhadap perubahan permintaan konsumen.
Dompet digital
Ini adalah era serba digital dan mobile. Solusi pembayaran seluler seperti dompet digital dan kartu kredit virtual semakin populer. Dengan sekitar 2,8 miliar dompet seluler yang saat ini digunakan di seluruh dunia, dapat dikatakan bahwa dompet digital telah menjadi pilihan populer bagi pelanggan yang ingin meninggalkan kartu kreditnya di rumah. Mengapa? Dompet digital mudah diatur, dan memungkinkan pelanggan menyimpan semua kartu mereka di ponsel, sehingga mereka selalu siap menggunakannya. Metode pembayaran ini dengan cepat menjadi pilihan utama konsumen yang mencari pengalaman pembayaran yang lancar dan aman.
“Secara keseluruhan, fokus pada pembayaran nirsentuh dan integrasi dompet digital serta metode pembayaran alternatif akan sangat penting bagi pemilik bisnis untuk tetap kompetitif dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus berkembang dalam industri pemrosesan pembayaran pada tahun 2024. Kami juga akan mulai melihat fokus pada pembayaran nirsentuh dan integrasi dompet digital serta metode pembayaran alternatif. pada teknologi berbasis AI. Perusahaan harus terus berkembang”.– Jamie-Lee Carlino, Mantan Manajer Senior di Sekure Payment Experts
Mata uang digital
Integrasi teknologi blockchain dan mata uang kripto ke dalam sistem POS diperkirakan akan membawa perubahan besar. Mata uang kripto, seperti Bitcoin dan Ethereum, mulai diterima sebagai bentuk pembayaran yang sah. Karena semakin banyak bisnis yang menyadari keuntungan dari keuangan terdesentralisasi dan pembayaran kripto, penggunaan blockchain dalam sistem POS kemungkinan akan meningkat.
Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL)
Tambahan penting pada lanskap POS adalah meningkatnya prevalensi layanan Beli Sekarang, Bayar Nanti. Anda mungkin pernah melihat ini muncul saat checkout setiap kali Anda berbelanja online di pengecer tertentu. Model pembayaran ini memungkinkan pelanggan melakukan pembelian dan menunda pembayaran secara mencicil. Layanan BNPL semakin populer karena memberikan fleksibilitas dan keterjangkauan kepada konsumen, sementara pedagang mendapatkan keuntungan dari peningkatan tingkat konversi dan nilai transaksi rata-rata yang lebih tinggi.
Personalisasi dan pembelajaran mesin yang didukung AI
AI ada di mana-mana, dan kita dapat mengharapkan sistem POS memanfaatkan AI dan ML untuk hal-hal seperti analisis prediktif, manajemen inventaris, dan keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi. Teknologi ini tidak hanya akan mengotomatiskan tugas-tugas rutin tetapi juga memberikan wawasan berharga mengenai perilaku pelanggan, memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan memberikan rekomendasi dan promosi yang dipersonalisasi secara real-time.
Solusi omnichannel terintegrasi
Pengalaman pelanggan bukan lagi proses linier. Pelanggan menelusuri secara online, membeli di toko, mencoba di toko, berbelanja online, memesan untuk diambil secara online, memesan dengan ponsel mereka dan banyak kombinasi lainnya dari titik kontak ini. Mereka juga mengharapkan pengalaman yang konsisten dan lancar, di mana pun mereka berbelanja dengan Anda. Multisaluran bukanlah hal baru, namun berkembang dan menjadi bagian pengalaman yang lebih besar dan penting bagi pemilik bisnis dan pelanggan. Sistem POS berada di garis depan transformasi ini.
Dunia usaha semakin banyak yang mengadopsi solusi POS terintegrasi yang menghubungkan saluran online dan offline dengan lancar. Integrasi ini memungkinkan pembaruan inventaris secara real-time, penetapan harga yang konsisten, dan pengalaman pelanggan terpadu, terlepas dari apakah transaksi terjadi di toko atau online.
Pengalaman checkout tanpa hambatan
Ini semua tentang pengalaman checkout tanpa hambatan. Saat pelanggan siap membayar, mereka menginginkan proses yang lancar dan secepat satu ketukan. Dunia usaha menyadari pentingnya mengurangi waktu tunggu dan menyederhanakan proses pembayaran bagi pelanggan. Menyederhanakan pembayaran melalui sistem POS canggih yang memanfaatkan teknologi seperti RFID, NFC, dan kode QR akan menjadi hal yang biasa, memastikan bahwa perjalanan pelanggan mulai dari pemilihan produk hingga pembayaran berjalan semulus mungkin.
Peningkatan keamanan POS dan deteksi penipuan
Dengan meningkatnya frekuensi dan kecanggihan ancaman dunia maya, dunia usaha akan memprioritaskan peningkatan langkah-langkah keamanan dalam hal solusi pembayaran dan sistem tempat penjualan mereka. Hal ini mencakup adopsi tokenisasi secara luas, enkripsi ujung ke ujung, dan fitur keamanan pembayaran biometrik seperti otentikasi biometrik untuk melindungi informasi sensitif pelanggan selama transaksi. Dunia usaha akan berinvestasi besar-besaran dalam sistem pembayaran dan keamanan POS untuk membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan, memastikan kelancaran operasional, dan melindungi diri mereka dari serangan dunia maya.
Perdagangan sosial
Tren ini memungkinkan pelanggan menemukan dan membeli produk secara langsung melalui saluran sosial, sehingga menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar. Perdagangan sosial tidak hanya meningkatkan visibilitas merek tetapi juga memberikan jalan bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time, menumbuhkan rasa kebersamaan di sekitar produk dan layanan mereka. Pantau terus lebih banyak perdagangan sosial di masa depan, karena bisnis mengintegrasikan sistem POS dengan platform media sosial.
Hadapi masa depan dengan Pakar Pembayaran Aman
Apakah solusi pembayaran Anda siap untuk masa depan? Aman ada di sini untuk membantu. Dengan beragam kemitraan POS dan pengalaman pemrosesan pembayaran yang sudah lama kami miliki, kami dapat membantu Anda menemukan POS dan solusi pembayaran yang tepat untuk Anda. Bagaimana cara kerjanya? Pakar Pembayaran kami akan meninjau laporan Anda dan memberikan saran langsung mengenai tarif, peralatan, dan berapa banyak yang dapat Anda hemat. Bicaralah dengan salah satu Pakar Pembayaran kami hari ini untuk mendapatkan konsultasi gratis.