- Sebuah studi global baru terhadap 10.500 konsumen di 37 pasar mengungkapkan adanya perubahan umum dalam cara orang di seluruh dunia membayar secara online
- Temuan menunjukkan berlanjutnya penurunan pangsa pasar pembayaran kartu untuk transaksi e-niaga di seluruh dunia karena konsumen beralih ke metode pembayaran lokal seperti dompet digital
- Berdasarkan nilai, pembayaran dengan kartu hanya akan menyumbang 20% dari transaksi e-niaga pada tahun 2028, turun dari 30% pada tahun 2023, sementara metode pembayaran lokal akan mewakili 58% transaksi e-niaga global pada tahun 2028.
Bokujaringan global untuk solusi pembayaran lokal, telah merilis laporan penelitian global berjudul 'Laporan E-niaga Global 2024: Dunia Pembayaran yang Berubah' – analisis mendalam mengenai preferensi pembayaran dan perilaku pembelian konsumen di seluruh dunia. Laporan tersebut mengungkapkan berlanjutnya penurunan pangsa pasar pembayaran kartu tradisional dan peningkatan signifikan dalam penggunaan metode pembayaran lokal untuk pembelian e-niaga di seluruh dunia.
Laporan yang dihasilkan melalui kerja sama dengan Juniper Research ini menyurvei 10.500 konsumen dan menganalisis data dari 37 pasar utama di seluruh dunia untuk mengidentifikasi tren global, regional, dan spesifik negara. Temuan ini menyoroti pergeseran konsumen yang signifikan dan cepat dalam pembayaran e-commerce dari jaringan kartu tradisional (dan di negara-negara berkembang pembayaran tunai saat pengiriman) menuju metode pembayaran lokal seperti dompet digital. Pembayaran Rekening ke Rekening (A2A) (pembayaran instan dan transfer bank) seperti PIX di Brasil, UPI di India, atau iDEAL di Belanda terungkap sebagai metode pembayaran dengan pertumbuhan tercepat dalam e-niaga.
Temuan-temuan penting global meliputi:
- Nilai kartu akan turun hingga 19% dari nilai transaksi pada tahun 2028 (turun dari 31% pada tahun 2023). Berdasarkan volume, pembayaran kartu hanya akan menyumbang 30% dari transaksi e-niaga pada tahun 2028 (turun dari 41% pada tahun 2023)
- Pada tahun 2028, metode pembayaran lokal akan menyumbang 58% dari nilai transaksi e-niaga (naik dari 47% pada tahun 2023), yang merupakan mayoritas nilai transaksi online untuk pertama kalinya
- Pada tahun 2028, 37% dari seluruh individu di dunia akan aktif menggunakan metode pembayaran lokal
- Dompet A2A instan & non-kartu menyumbang lebih dari 50% nilai transaksi e-niaga secara global pada tahun 2028
- Pembayaran A2A instan diperkirakan meningkat lebih dari dua kali lipat dan menjadi metode pembayaran lokal dengan pertumbuhan tercepat dalam e-niaga, menyumbang 18% dari seluruh transaksi e-niaga berdasarkan volume pada tahun 2028 secara global (naik dari 8% pada tahun 2023)
Pilihan pembayaran adalah kunci bagi konsumen di seluruh dunia. Generasi mobile-first saat ini – yang akses dan afinitasnya terhadap jaringan kartu masih rendah – memprioritaskan kenyamanan dan kelancaran pembayaran dengan dompet digital, tagihan operator langsung, dan pembayaran A2A Instan. Seperti halnya penerapan banyak teknologi baru, penerapan solusi pembayaran lokal oleh generasi muda dan masyarakat juga membuka jalan bagi adopsi oleh konsumen yang lebih tua.
Nick Maynard, Wakil Presiden Riset Pasar Fintech, di Juniper Research mengatakan, “Penelitian kami untuk laporan Boku ini menyoroti bahwa dengan latar belakang pertumbuhan kuat yang terus berlanjut dalam e-niaga, skema kartu global (dompet kredit, debit, dan kartu terkait) terus kehilangan pangsa pada metode pembayaran regional dan lokal. Tren ini terlihat pada tingkat agregat global namun juga terjadi di setiap kawasan di seluruh dunia.”
Stuart Neal, CEO Boku berkata, “Penelitian kami menunjukkan cara dunia bertransaksi online berubah dengan cepat, dan perubahan tersebut terutama didorong oleh preferensi konsumen terhadap metode pembayaran yang nyaman dan lancar seperti dompet digital, tagihan operator langsung, dan transfer Rekening ke Rekening. Para pedagang kini menyadari bahwa kunci pertumbuhan dan kesuksesan global mereka di masa depan terletak pada kemampuan mereka untuk menawarkan lebih banyak pilihan pembayaran kepada konsumen. Di Boku, kami bersemangat untuk memberikan akses ke jaringan global solusi pembayaran lokal kepada pedagang terbesar di dunia sehingga pelanggan mereka dapat lebih mudah membayar barang-barang yang mereka sukai, sesuai keinginan mereka – di mana pun mereka berada.kata Stuart Neal, CEO Boku.
Kesimpulan regional meliputi:
- Afrika & Timur Tengahdalam banyak hal sudah menjadi kisah sukses pembayaran lokal dan uang seluler, dengan layanan di wilayah ini seperti M-PESA dan MoMo mengalami adopsi yang kuat. Oleh karena itu, pedagang memerlukan strategi pembayaran yang sangat terlokalisasi di pasar-pasar tersebut untuk memastikan hasil yang berkelanjutan.
- Asia Pacificpersyaratan pembayaran berubah dengan cepat. Meskipun pembayaran dengan kartu akan terus menyumbang jumlah pembayaran yang signifikan – sekitar sepertiga pembayaran e-commerce berdasarkan volume pada tahun 2028 – metode pembayaran lokal dengan cepat mendapatkan daya tarik dan memenangkan pangsa pasar dari pembayaran dengan kartu.
- Eropa khususnya akan terjadi pergeseran dramatis dari penggunaan kartu, dengan proporsi volume transaksi e-niaga yang menggunakan kartu turun dari 53% pada tahun 2023 menjadi hanya 30% pada tahun 2028. Pembayaran A2A akan mengalami pertumbuhan besar-besaran dari 16% volume transaksi pada tahun 2023 menjadi 25% pada tahun 2028, karena kemampuannya dalam memindahkan uang tanpa perantara tambahan.
- Timur Jauh & Cinaadalah pasar yang didominasi dompet seluler, dengan penekanan besar pada “aplikasi super” seperti WeChat dan Alipay. Metode pembayaran e-niaga diperkirakan akan tetap konsisten dengan hal ini selama periode perkiraan dengan sedikit perubahan dalam metode pembayaran yang digunakan, karena seberapa mapan pasarnya.
- LATAM pasar sedang bergerak – metode pembayaran e-niaga berubah dengan cepat, yang berarti pedagang harus mengubah strategi penerimaannya, atau mereka akan gagal memanfaatkan pertumbuhan e-niaga. PIX adalah kisah sukses awal yang jelas, namun CoDi di Meksiko, serta PSE di Kolombia juga merupakan pemenangnya.
- Amerika Utaraadalah pasar yang sangat berkembang dalam hal e-niaga, dengan mayoritas konsumen memiliki akses ke rekening bank dan kartu plastik. Salah satu kekhawatiran terbesar bagi konsumen e-commerce di seluruh Amerika Utara adalah kemampuan untuk melakukan pembayaran dengan lancar, serta kemampuan untuk membayar secara mencicil sehingga mengakibatkan pertumbuhan metode pembayaran yang lebih mudah seperti; Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL), pembayaran A2A dan dompet yang tidak terhubung dengan kartu.
- Anak Benua India kita melihat adanya pergeseran yang semakin besar ke arah metode pembayaran lokal, khususnya pembayaran A2A yang sedang mendapatkan momentum. Metode pembayaran lokal diperkirakan akan memiliki porsi yang cukup besar dalam metode pembayaran pada tahun 2028, setara dengan 72% transaksi e-commerce berdasarkan nilai, meningkat dari 58% pada tahun 2023. India adalah penggerak volume dan nilai terbesar di anak benua India, oleh karena itu India merupakan penggerak volume dan nilai terbesar di anak benua India. Tidak mengherankan bahwa skema UPI yang sangat sukses mendorong pembayaran lokal ke depan, memberikan contoh bagi pertumbuhan di masa depan.
Unduh laporan penelitian selengkapnya: http://www.boku.com/boku-knows/2024-boku-global-ecommerce-report